1 阅读购物帮助
在购物前了解商品种类，并已仔细阅读了网上购物帮助，了解货品运送，付款各方面的操作情况。

2 零售客户
您可按网上购物流程下一份订单，其上请确定您要订购的书目和您希望采用的付款和运输方式，然后向我们发出您的货品订单。并请务必记住您的定单号，以便您在汇款时在附言栏注明定单号码以及方便您上网查询定单处理状况。

我们将在款到后2-5天内发货。注意办理好汇款手续后请务必及时再发一份包含汇款情况的通知。有疑问的订单，我们会用email向您确定最终报价，供货情况，运费金额。

3 对于大量购买客户（5000元以上），参考批发说明，具体价格以我们的回复报价为准。

4 海外客户的购买请直接发邮件给我们。

（1）网上订购

网上下订单的流程：

放进购物车——填写地址——选择发送方式——核对并提交订单——付款—— 查收

如果你是花雨会员，登陆后就可以获得购物9折优惠会员价。如果你是VIP会员，登陆后就可以获得购物8折优惠会员价。会员资格与VIP会员资格的取得请进入“会员服务”。

详细步骤：

*<1> 放进购物车

每本书目的右下角都有一个“马上订购 ”图标。

放进购物车： 当您选定了某本书后，点击“放入购物车”，将进入“我的购物车”清单。清单中将显示书名、数量、原价、折扣、现价、取消等共6个您所订购的图书的信息。
其中：“取消”相当于清空购物车的功能。
改变购书数量：每本书的默认订购数量是“1”册。如果要改变订购数量，请在数量框中填写您希望的购买数量，然后点击“改变数量”图标。添0可取消本书的定购。
系统将根据新的订购数量显示出价格总计。价格单位为人民币（元）。
继续选书：请点击清单下方的“继续购买” 键，回到选书处继续订购，您已选的书仍保存在购物车中。
在您确认购物车里的信息无误后，您便可以点击“下定单”了。

*<2> 填写地址资料

为了避免您在每次订书时重复填写购买人地址等资料， 如果再次购书： 在输入您以前登记过的e-mail地址后，选中“我是回头客”，提取您的发货地址。 然后进入付款处。

*<3> 提交订单：

（2）直接邮购

这种方法比较直接，你只要在汇款单的备注栏标明要购买的系列名、系列号、书名和会员名称，并按照图书的会员价计算要汇款的金额，如流星花园系列的小说会员价为4.05元/每本，你想购买这个系列的5本书，那么你的货物金额为4.05*5=20.25元。而每本小说的邮寄费为0.8元。所以加上邮寄费，你的汇款金额为24.25，如果需要挂号或快递，请再追加挂号费及快递的费用然后再汇给我们，我们收到你的汇款后即可发送货物给你，你就可以轻轻松松完成订购心爱的花雨小说。

只要你看到网站公布的新一期书目或宣传海报，都可以提前预约订购这些你心仪的书目。在网上订购时请在备注项留言。

返回　　

我们将为您提供网上结算及网下多种结算方式。

余额支付：

您的上一次汇款缺书部分（或预付款），您可以选择暂存会员帐户形成会员存款。如果你的会员帐户有存款，这样可以选择余额支付，那轻松进入配书流程。余额可以在“会员服务”登陆后查询。

花雨网站正式成为NPS网上支付系统商家，所有在花雨网上商店订购小说及其他商品的朋友将发现网上支付比以前更加简单、快捷，所有能支持网上支付的银行卡都可以在花雨网上商店实现电子转帐，可以轻轻松松收藏花雨各系列精彩小说。

NPS网上支付系统的支付应用功能演示：http://www.nps.cn/product/payment_onlinepay.jsp

1、转账金额请在0.50元内随意浮动，例如100.47元比100.00元更容易被确认；
2、转帐后请将您的订单号、转帐单据号码和金额EMAI到webmaster@inbook.net，以便我们确认发货；
3、银行打印的收据请您保存好，这是您查询定单的重要凭证；
4、到账迅速，又省时，建议大宗客户使用此种付款方式。



上门送货收款：暂未开通

收货时间 ：
若想知道明确的收货时间，必须注意以下各点因素： 商品到货时间＝到款时间＋商品出库时间＋发货在途时间

第一：您所选用的付款方式会直接影响发货时间。

第二：您所选用的邮递方法会直接影响收货时间。

注：因为包裹涉及邮寄投递过程，所以有时候会出现接收货品时间较长的情况，自您汇款一个月后尚未收到商品可来电或者发邮件至管理员信箱查询，我们会尽快为您处理。

退换货条件：
如果您对收到的订货不满，或需要退换，您可以参考我们的退换货政策： 换货前，请通过电话或E-mail的方式与我们的客户服务部联系，告知订单号、书名、数量、您的收款方式和地址，当符合以下条件时我们方准许退换货。

A 图书有印刷装帧质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况，我方负责给予退货。
B 由于邮寄过程中造成的脏残破损，我方负责给予退货。

C 邮寄包裹没拆封。

时间限制： 国内客户自我方发货之日起，30天之内准予退换货。

退换货方式： 请您将货品、发货单据，一并以邮寄包裹挂号寄回，邮资部份您必須自行负担。当我方在收到图书后，经过核验，我们将按您的退换要求处理：
换货：我们将新的书给您寄出。换货时如果无货，也按退货方式处理。
退货：我们在收到所退的货品后会尽快退款。退款的主要处理方式是通过邮局汇款的方式给您退回。

缺书登记：

可以通过“网上商店”的“缺书登记”该项功能，向我们提出缺书的意见。

返回

成功下单后，我们会给您发一封定单确认信，上面有您的定单详细内容。
有可能会出现由于网络传输失败，导致您未能及时收到或者无法收到订单确认信，但并不意味着您的订购失败。您可以登录花雨网站，在会员服务区登陆后，可以点击‘我的定单’的按钮，即可进入‘全部查询订单’的内容页面，可以看到你所有的订单信息，如果有新提交的订单，就说明您订购成功；如果没有，就要麻烦您再次提交订单。

某个订单的查询，可以在“网上商店”点击”查查订单”进入‘查询订单’的内容页面，输入你所要查询的定单中的姓名和电子邮件，就可以查询详细的订单资料。

如果你的订单状态显示为“已处理”，表示已经进入配货发送流程，请耐心等待；如果你的订单状态显示为“处理中”，表示你的款没到帐，请及时汇款。

正式处理订单的时间是在收到您的汇款后开始，我们会根据订单的情况进行处理；一般在收到汇款后2-5天内寄出您所订购的小说，货物经邮局到达您手中的时间大概需要7—15天左右（边远地区收件时间要延长些），具体收货时间视邮局投递情况而定，请耐心等待。

如有任何疑问，请发邮件与我们联系。我们会尽快为你处理问题。

　一般批量订购标准
一、 花蝶花雨批量订购的折扣标准
　1、 散购，以500本为基本发书量，6折优惠，1000本以上5.5折。.
　2、 连号订购“花雨”，包装为：16种（如001-016，017-032）×28套=448本/件
　　a、 以（7套×16种）为单位。一次订购量大于448本/1件，计5.8折；
　　一次订购量超过4件（448本×4），以5折计。
　　b、 以（14套×16种）为单位。一次订购量大于448本/1件，计5.5折；
　　一次订购量超过3件（448本×3），以5折计算。
　　c、 以（28套×16种）为单位。一次订购量大于2件（448本/1件），计5折；
　3、“花蝶”全套订购（包括合订本16种与袖珍本232种），一次超过1套以上5.5折。

二、 付款方式：先付费后发书（国内客户）
　1、客户订购需预先汇付书款
客户书款付款后请传真或发E-mail告知我方及时发货。
　　传真号码：020-85636460
　　E-mail：webmaster@inbook.net

　2、广州市内可以现金结账。
　　

三、运输方式
　1、 货品以汽运的方式发货。送货费用约30元/每件，提货方付款，在下次购货付款时扣除。（国内客户）
　2、广州市内4区自提，2件以上送货上门。

具体经销方案请参阅《图书销售代理合同》

联系电话：０２０－85636462-16
工作时间：星期一至星期六 9：30~17：30
(新改动的联系电话，请留意更改）